Perché non riesco a scaricare un file?
Cause comuni: permesso Sola Lettura, tag no download, policy admin, modalità Anti-Capture o Lock&Go.
Il download può essere bloccato da più cause. Ecco le più comuni e come verificarle.
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Elemento |
Descrizione |
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Hai accesso in Sola Lettura |
Il permesso Sola Lettura non include il download. Chiedi al mittente di aggiornare il permesso ad Editor con download. |
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Un tag blocca il download |
Il file ha un tag 'no download' attivo. Il tag prevale su qualsiasi permesso. Solo l'amministratore può rimuoverlo. |
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L'amministratore ha disabilitato il download per il tuo ruolo |
Una policy globale impedisce il download. Contatta il tuo responsabile IT. |
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Il file richiede la modalità Anti-Capture |
Il file è visibile solo via app desktop. Il download via browser non è disponibile. |
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Il file è in formato protetto (Lock&Go) |
Il file è cifrato e visibile solo in piattaforma tramite autenticazione. |
Suggerimento: Se non riesci a individuare la causa, controlla le icone e i tag visibili nel pannello Dettagli del file. Se il problema persiste, contatta il mittente o il tuo amministratore.